La rete KALTEA ha fornito le basi per Anaïs Iacono, sia direttrice dell’amministrazione del marchio che direttrice dell’agenzia KALTEA a Luc-en-Provence, nel Var. Questo è un agente pilota creato con il suo collega Kévin Torrano, in cui è stato testato il concetto. Dall’apertura della loro seconda filiale ad Aix-en-Provence, Anaïs guida da sola.

Come definisci il tuo lavoro?

Sono un manager e un manager. Sono un’agenzia commerciale macchina e conduttore.

Guido lo sviluppo del nostro portafoglio clienti e gestisco il team. Organizzo le comunicazioni locali e mi occupo del follow-up finanziario quotidiano. Infine, tengo sempre d’occhio orari e forniture.

In tutti gli aspetti del mio lavoro, la dimensione umana occupa un posto importante e mi piace molto.

Quali pensi siano le qualità per essere un buon direttore di filiale?

Per me non c’è differenza tra un buon manager e un buon manager.

Uomo o donna, la gestione di un’agenzia KALTEA richiede dinamismo, determinazione, organizzazione e responsabilità. Devi anche avere buone capacità di ascolto e comunicazione.

Infine, penso che il desiderio e l’ambizione facciano molto lavoro.

Quali strumenti usi più spesso?

La mia agenda ed e-mail per organizzare la pianificazione dell’installazione presso il cliente e gli strumenti di comunicazione digitale.

Chiamavo spesso anche il capo della rete: Stéphane, il direttore, e Laura, nella comunicazione. Oltre allo sviluppo della rete, supportano e accompagnano l’agenzia, sono il nostro coltellino svizzero.

Qual’e ‘il tuo scopo ?

Per la mia agenzia l’obiettivo è aumentare il fatturato rispetto allo scorso anno.

Per la rete andrebbe oltre il nostro obiettivo di apertura, firmare un contratto con una donna. Nel franchising, il 40% degli imprenditori sono donne. Questo successo non si è ancora riflesso nella nostra rete. Mi manca avere un partner.

Quali difficoltà hai incontrato come responsabile di filiale?

Durante la fase di concept testing, quando gestivo l’agenzia con il mio partner, abbiamo trascurato la comunicazione locale. Questo è ora risolto.

Altrimenti, di recente, ho commesso un errore di assunzione. Ma credo che sia il destino di ogni imprenditore. L’esperienza è formativa!

Cosa ti piace di più del tuo lavoro?

Avventura umana! Innanzitutto, a livello di agenzia, con il mio team e i nostri clienti: mi piace stabilire e mantenere relazioni amichevoli e di fiducia. Poi, a livello di rete, apprezzo molto la qualità degli scambi con gli altri gestori di filiale, aiutandosi a vicenda e condividendo esperienze.

Novità per la tua agenzia?

La stagione è iniziata bene, il programma è quasi pieno. Di recente abbiamo reclutato due tecnici per completare la squadra.

Anaïs, hai la differenza di avere due cappelli: sei sia un direttore di filiale che anche un direttore dell’amministrazione di rete. Data la potenza di questa doppia esperienza, cosa diresti a un candidato in franchising di KALTEA?

Li invito a venire a trovarci! I candidati più interessati e interessanti sono invitati al discovery day. Hanno incontrato il team, visitato l’agenzia e discusso il concetto con noi. È qui che viene convalidata la compatibilità. Tutto è iniziato con un incontro.

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